もし「通知、アラーム、読み上げ」などのアラートが鳴らない、届かない事がある場合は、以下をチェックしてください。
1. アラートの許可が全て取れているか？
1. 設定→「アラームが鳴らない」の「アラート許可」へ行き
「すべての権限が許可されています」が表示されている事をご確認ください
たとえ通知であっても、「アラームとリマインダー」、「バッテリー最適化」
の2つも「許可済み」、「制限なし」になっている必要があります。
なっていない場合は、それぞれタップして、許可、制限なしにしてください。
中華系端末の場合は、AutoStart設定も必要です。
Oppo, Realme, OnePlus, Xiaomi, Redmi, POCO, VIVO, IQOO, Infinix, TECNO, Huawei
などの中華系端末は、AutoStartなどの独自設定をする事で、アラートが毎回鳴るようになります。
やり方はこちらの記事をご覧ください。
2. 通知が鳴らない場合
設定→通知設定の「設定」へ
この画面で、「デフォルト」、「ポップアップ」がON、かつ通知音がちゃんと設定されているかを再確認してみてください。
また、「通知を表示」スイッチを入れ直してみてください。
3. リマインダーの修復
特定の時間のリマインダーが毎回鳴らないなど、おかしな現象がある場合は
設定→リペアロボ→アラーム修復を押してください。
4. 時間通りヘルパーを試す
上記3つの設定を全て試しても、それでも不調が続く場合のみ、時間通りヘルパーの必要なスイッチをONにしてください。(アラームとスヌーズはデフォルトでONになっています)
5. 上の方法をセットしたが、アラートが鳴らない事がある場合
これらを試したが、アラートの不調が続く場合
お客様の端末のアプリで何が起きているのかを知るために、解析データが必要です。
設定→問い合わせへ
Emailを沿えて、解析データに✅️が入っている状態で送信してください。
こうして頂く事で、お客様の端末のアプリ内で起きている不具合がないかをチェックする事ができます。
